1. Maklumat yang Kami Kumpulkan
rm12 mengumpulkan pelbagai jenis maklumat bagi membolehkan platform beroperasi dengan selamat dan memberikan pengalaman terbaik kepada pengguna di Malaysia. Berikut adalah kategori utama maklumat yang dikumpulkan:
Nama pengguna, kata laluan yang dienkripsi, alamat e-mel, nombor telefon, tarikh lahir, dan maklumat pengenalan diri yang dikemukakan semasa proses pendaftaran dan pengesahan identiti (KYC).
Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, versi pelayar, resolusi skrin, dan data teknikal lain yang dihantar secara automatik apabila anda mengakses platform rm12 dari mana-mana peranti.
Rekod transaksi deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (MYR), nama kaedah pembayaran yang digunakan, dan nombor rujukan transaksi. rm12 tidak menyimpan nombor kad penuh atau maklumat sensitif pembayaran secara langsung.
Rekod sesi permainan, jenis permainan yang diakses, masa log masuk dan log keluar, sejarah aktiviti akaun, dan interaksi dengan ciri-ciri platform bagi tujuan analitik dalaman dan peningkatan perkhidmatan.
2. Tujuan Penggunaan Maklumat
Semua maklumat yang dikumpulkan oleh rm12 digunakan semata-mata untuk tujuan operasi yang sah dan penambahbaikan perkhidmatan. Tujuan-tujuan utama termasuk:
- Pengesahan identiti dan pencegahan penipuan: Maklumat akaun digunakan untuk mengesahkan identiti pengguna, mencegah akses tanpa kebenaran, dan mengenal pasti aktiviti yang mencurigakan dalam akaun.
- Pemprosesan transaksi kewangan: Data pembayaran dalam MYR digunakan untuk memproses deposit dan pengeluaran dengan tepat dan selamat melalui kaedah pembayaran tempatan yang disokong.
- Peribadian pengalaman pengguna: Data penggunaan platform dianalisis untuk memahami pilihan pengguna dan menyesuaikan kandungan, cadangan permainan, dan notifikasi yang relevan.
- Sokongan pelanggan: Maklumat akaun dan sejarah transaksi diperlukan oleh pasukan sokongan rm12 untuk menyelesaikan pertanyaan dan masalah teknikal dengan berkesan.
- Pematuhan undang-undang: rm12 mungkin perlu mendedahkan maklumat tertentu kepada pihak berkuasa Malaysia apabila dikehendaki oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah.
rm12 tidak menggunakan maklumat pengguna untuk tujuan pengiklanan pihak ketiga atau menjual data kepada syarikat luar.
3. Penggunaan Kuki dan Penjejakan
rm12 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan fungsi dan prestasi platform. Terdapat tiga kategori utama kuki yang digunakan:
Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk, pengurusan sesi, dan keselamatan akaun. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
Menyimpan tetapan pengguna seperti bahasa pilihan, susun atur paparan, dan pilihan permainan agar pengalaman anda lebih selesa setiap kali mengakses platform rm12.
Mengumpul data penggunaan tanpa nama untuk membantu rm12 memahami corak navigasi dan meningkatkan reka bentuk platform. Data ini tidak dikaitkan dengan identiti pengguna secara individu.
Anda boleh mengurus kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi log masuk dan keselamatan akaun anda di platform rm12.
4. Penyimpanan, Keselamatan & Perkongsian Data
4.1 Keselamatan dan Penyimpanan Data
rm12 menggunakan penyulitan SSL berstandard industri untuk melindungi semua data yang dipindahkan antara peranti anda dan pelayan platform. Maklumat sensitif seperti kata laluan disimpan dalam bentuk cincangan (hashed) yang tidak boleh dinyahsulit. Data pengguna disimpan di pelayan yang selamat dengan kawalan akses yang ketat dan dipantau secara berterusan.
Tempoh penyimpanan data bergantung pada jenis maklumat: rekod transaksi kewangan dalam MYR disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia, manakala data sesi dan analitik disimpan untuk tempoh yang lebih pendek.
4.2 Perkongsian dengan Pihak Ketiga
rm12 tidak menjual, menyewa, atau mendedahkan maklumat peribadi pengguna kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Perkongsian data hanya berlaku dalam keadaan berikut: (a) kepada pemproses pembayaran yang diperlukan untuk memproses transaksi MYR anda; (b) kepada penyedia perkhidmatan teknikal yang membantu operasi platform di bawah perjanjian kerahsiaan; (c) apabila diperlukan oleh undang-undang atau pihak berkuasa Malaysia yang sah.
5. Hak Pengguna, Perubahan Dasar & Hubungi Kami
5.1 Hak Anda sebagai Pengguna rm12
Sebagai pengguna platform rm12 di Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:
- Hak Akses: Anda berhak meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda.
- Hak Pembetulan: Anda boleh meminta pembetulan maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap dalam akaun anda.
- Hak Pemadaman: Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda dalam situasi tertentu, tertakluk kepada kewajipan undang-undang yang mungkin memerlukan kami menyimpan rekod tertentu.
- Hak Membantah Pemprosesan: Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan yang tidak diperlukan bagi operasi akaun anda.
5.2 Perubahan kepada Dasar Ini
rm12 berhak mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan melalui notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh kuat kuasa dianggap sebagai penerimaan dasar yang dikemas kini.
5.3 Cara Menghubungi Kami
Untuk sebarang pertanyaan, permintaan akses data, atau aduan berkaitan privasi, sila hubungi pasukan privasi rm12 melalui e-mel: support rm12.app. Kami akan berusaha menjawab permintaan berkaitan privasi dalam tempoh 14 hari bekerja. Untuk soalan umum tentang platform, layari bahagian Soalan Lazim kami.
Soalan Lanjut tentang Privasi Data Anda?
Pasukan rm12 sedia membantu dalam Bahasa Melayu untuk sebarang pertanyaan berkaitan perlindungan data, hak pengguna, atau penggunaan akaun anda.
E-mel: support rm12.app | Respons dalam 14 hari bekerja